Question 1

Ko nozīmē SEPA un IBAN?

Accepted Answer

SEPA (Single Euro Payments Area) ir vienotā eiro maksājumu telpa. Tas ir nosaukums jaunajai vienotajai regulai par iekšējiem valstu un Eiropas maksājumiem.

IBAN (International Bank Account Number, Starptautiskais bankas konta numurs) ir skaitlis, kas aizstāj visu nacionālā konta informāciju (Latvijā konta numuru un bankas koda numuru). Kopumā tas sastāv no 21 rakstzīmes (6 burtiem un 15 cipara).

Question 2

Kā apmaksāt pasūtījumu ar Google Pay?

Accepted Answer

Mūsu lietotnē un mobilajā interneta versijā Google Pay ir pieejams kā maksājumu veids Android ierīcēm. Šo maksāšanas veidu vari izvēlēties pasūtījuma apmaksāšanas solī. Google Pay ir pieejams visos interneta pārlūkos, un tu vari maksāt, izmantojot kontam piesaistīto maksājumu karti. Lai maksātu, izmantojot Google Pay, veic šādas darbības:

1. Pievienojiet preces, kurus vēlies iegādāties, savam iepirkumu grozam un dodies uz kasi. Google Pay būs pieejams kā viens no maksāšanas veidiem.

2. Ja tev ir atlaides kupona kods, vari to pievienot norādītajā laukā.

3. Pēc maksājuma metodes izvēles spied "Tālāk" un pēc tam "Apstiprināt pasūtījumu".

4. Tu tiksi novirzīts uz Google Pay, kur vari izvēlēties karti, ar kuru vēlies maksāt.

5. Lūdzu, pārbaudi, vai tava pasūtījuma dati ir pareizi, un pēc tam veic pasūtījumu, izmantojot Touch ID/Face ID vai ievadot piekļuves kodu.

6. Kad būsi apstiprinājis maksājumu, tiks parādīta apstiprinājuma lapa un tu saņemsi pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu.

Lūdzu, sazinies ar mums, ja tev nepieciešama palīdzība saistībā ar pasūtījumu vai maksājumu.

Question 3

Kā apmaksāt pasūtījumu ar Apple Pay?

Accepted Answer

Mūsu lietotnē un mobilajā interneta versijā Apple Pay ir pieejams kā maksājumu metode iOS ierīcēm. Šo maksāšanas veidu vari izvēlēties pasūtījuma apmaksāšanas solī. Apple Pay ir pieejams izmantojot Safari, un tu vari maksāt, izmantojot Apple Pay kontam piesaistīto maksājumu karti. Lai maksātu, izmantojot Apple Pay, veic šādas darbības:

1. Pievieno preces, kuras vēlies iegādāties, savam iepirkumu grozam un dodies uz kasi. Apple Pay būs pieejams kā maksāšanas metode, ja tavas ierīces operētājsistēma ir iOS.

2. Ja tev ir atlaides kupona kods, vari to pievienot norādītajā laukā.

3. Pēc maksājuma metodes izvēles spied "Tālāk" un pēc tam "Apstiprināt pasūtījumu".

4. Tad tiksi novirzīts uz Apple Pay, kur vari izvēlēties karti, ar kuru vēlies maksāt.

5. Lūdzu, pārbaudi, vai tava pasūtījuma dati ir pareizi, un pēc tam veic pasūtījumu, izmantojot Touch ID/Face ID vai ievadot piekļuves kodu.

6. Kad būsi apstiprinājis maksājumu, tiks parādīta apstiprinājuma lapa un tu saņemsi pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu.

Lūdzu, sazinies ar mums, ja tev nepieciešama palīdzība saistībā ar pasūtījumu vai maksājumu.

Question 4

Kā notiek maksājums piegādes brīdī un naudas atmaksas process?

Accepted Answer

Ja kā maksājuma veidu tu izvēlējies apmaksu piegādes brīdī, lūdzu, ņem vērā sekojošo informāciju:

Maksājums ir jāveic brīdi, kad kurjers piegādā pasūtījumu.

Ja tu vēlies atgriezt pasūtījumu, lūdzu, ņem vērā to, ka pasūtījums vispirms tiks apskatīts mūsu noliktavā, pēc tam mēs veiksim atmaksu uz tavu bankas kontu.

Šī iemesla dēļ, lūdzu, pievieno savu IBAN klienta konta "Bankas rekvizīti" sadaļai, lai mēs varētu veikt atmaksu uz tavu bankas kontu.

Kas ir IBAN?

IBAN (Starptautiskais bankas konta numurs) ir tavs standarta bankas konta numurs, kas sākas ar burtiem "LV". Kopumā tas sastāv no 21 rakstzīmes (6 burtiem un 15 cipara).

Question 5

Kur atrast maksājuma kartes drošības kodu?

Accepted Answer

Trīsciparu drošības kods atrodas bankas kartes aizmugurē.

Question 6

Kā tiek uzrādīts PVN?

Accepted Answer

Protams, pievienotās vērtības nodoklis (PVN) katrā rēķinā tiks parādīts atsevišķi.

Question 7

Kādas maksājuma metodes tiek pieņemtas?

Accepted Answer

Vari izvēlēties šādas maksājuma metodes: VISA vai Mastercard maksājuma kartes, PayPal, Apple Pay, Google Pay un pēcapmaksu. Lūdzu, ņem vērā, ka OMNIVA papildu uzstādītajos sūtījumu saņemšanas punktos nav iespējams veikt pēcapmaksu, tādēļ, ja vēlies veikt pēcapmaksu, izvēlies kādu no pakomātiem vai piegādi uz mājām.

Question 8

Kāpēc tika noraidīts mans maksājums ar karti?

Accepted Answer

Ja norēķināties ar maksājuma karti nav iespējams, tam var būt dažādi iemesli. Piemēram, ievades kļūda, nederīga karte, kļūdaina validācija vai tehniska kļūme mūsu vietnē.

Kā alternatīvu mēs piedāvājam šādas maksāšanas metodes: PayPal un pēcapmaksa. Lūdzu, ņem vērā, ka OMNIVA papildu uzstādītajos sūtījumu saņemšanas punktos nav iespējams veikt pēcapmaksu, tādēļ, ja vēlies veikt pēcapmaksu, izvēlies kādu no pakomātiem vai piegādi uz mājām.

Question 9

Kad tiks iekasēta samaksa no manas maksājuma kartes?

Accepted Answer

Pēc maksājuma procesa pabeigšanas iegādātās preces tiek rezervētas tev. Pēc preču nosūtīšanas no kredītkartes tiks iekasēta kopējā piegādāto preču summa.

Question 10

Kad un kā es saņemšu rēķinu?

Accepted Answer

Tu saņemsi rēķinu e-pastā tūlīt pēc pasūtījuma pilnīgas nosūtīšanas.

Question 11

Vai es varu maksāt pa daļām?

Accepted Answer

Diemžēl šobrīd mēs nepiedāvājam iespēju “Dalītais maksājums”, tomēr mēs pie tā strādājam un jau drīz tiks paziņoti jaunumi.

Question 12

Vai es varu veikt beznodokļu pasūtījumu?

Accepted Answer

Mēs nepiedāvājam beznodokļu pasūtījumus.

Question 13

Vai es varu saņemt rēķinu uz savu uzņēmumu?

Accepted Answer

Diemžēl mūsu veikalā nav iespējams uzturēt uzņēmuma klienta kontu.

Question 14

Vai es saņemšu maksājuma apstiprinājumu?

Accepted Answer

Ja kā maksājuma metodi esi izvēlējies PayPal vai maksājuma karti, pasūtījums tiks pabeigts tikai pēc veiksmīga apmaksas procesa. Tāpēc šīs maksājuma metodes apstiprinājums tiek parādīts tieši pārlūka logā.

Maksāšana

Klientu apkalpošanas centrs

Vai neatradi noderīgu atbildi?

Saņemt palīdzību

Zvani mums

‎800 0 58 89****