Vispārīgie noteikumi

4. Atkāpšanās no līguma tiesību izslēgšana/izbeigšanās

Saskaņā ar Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumu Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu” 22. punktu atteikuma tiesības nav spēkā attiecībā uz līgumiem par tādu preču piegādi, kas nav izgatavotas iepriekš un tiek izgatavotas pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas, un atteikuma tiesības izbeidzas priekšlaicīgi attiecībā uz līgumiem par hermētiski noslēgtām precēm, kas nav paredzētas atgriešanai saskaņā ar veselības aizsardzības vai higiēnas prasībām, ja šādas preces pēc to piegādes ir atvērtas.

5. Brīvprātīgas preču atgriešanas tiesības 30 dienu laikā no preču saņemšanas:

Paralēli iepriekš minētajām likumā noteiktajām atteikuma tiesībām Komersants piešķir brīvprātīgu preču atgriešanas garantiju uz laiku līdz 30 dienām kopš preču saņemšanas datuma. Tāpat Jūs varat atcelt līgumu pēc 14 dienu atteikuma tiesību termiņa beigām, atgriežot Komersantam preces 30 dienu laikā kopš to saņemšanas (šis periods sākas nākamajā dienā pēc preču saņemšanas), ja vien preces atrodas oriģinālajā iepakojumā un ir pilnā komplektācijā, un ja tās nav lietotas vai bojātas, kā arī ja tās nav preces, kas ir izgatavotas saskaņā ar patērētāja sniegtu specifikāciju vai kas ir nepārprotami personalizētas. Termiņš ir uzskatāms par ievērotu, ja prece ir izsūtīta pirms tā beigām. Preces jānosūta uz adresi, kas ir norādīta uz sūtījuma atgriešanas etiķetes.

Līgumiski atrunātā brīvprātīgas preču atgriešanas garantija neietekmē Jūsu likumā noteiktās tiesības un prasības. Šis nosacījums īpaši attiecas uz Jūsu likumā noteikto atteikuma tiesību un garantijas tiesību nemainīgu izmantošanu.

Attiecībā uz izmaksām, kas saistītas ar preču atgriešanu, pamatojoties uz līgumā noteiktajām brīvprātīgās atgriešanas tiesībām, attiecīgi piemēro šo Vispārīgo noteikumu 2. sadaļā "Atteikuma tiesības" izklāstītos noteikumus. Papildu izmaksas par noteiktu maksājumu veidu izmantošanu, kas tiek piedāvāti par maksu (piem., pēcapmaksu), netiks atlīdzinātas.

6. Piegāde

Piegādes ir spēkā tikai Latvijā. Preču izsniegšana notiek tikai lietošanai mājsaimniecībās ierastā daudzumā un preces tiek izsniegtas tikai to gala patērētājiem.

Ja pasūtāt preces no dažādiem Komersantiem, varat saņemt vairākas piegādes.

7. Garantija

Ja precēm ir konstatēti defekti, Jums ir tiesības uz likumā noteikto garantijas prasību celšanu. Komersants papildus likumā noteiktajām tiesībām nesniedz nekāda veida papildu garantijas attiecībā uz preču defektiem. Saskaņā ar Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu attiecībā uz jebkādiem iegādāto preču defektiem, kas rodas likumā noteikto divu gadu garantijas ietvaros, Jūs pēc izvēles varat pieprasīt novērst sniegtā pakalpojuma neatbilstību līguma noteikumiem, novērst defektu/veikt atkārtotu piegādi, un, ja ir izpildītas likumā noteiktās prasības, papildus pieprasīt samazināt preces cenu vai atkāpties no līguma, un papildus tam pieprasīt par preci samaksātās naudas summas atmaksu.

8. Piegādes un pakalpojumu maksa

Pasūtījumiem no 24,90 EUR piegāde ir bez maksas. Ja pasūtījuma vērtība ir mazāka, tiek piemērota piegādes un pakalpojumu maksa 3,90 EUR (ieskaitot PVN) par katru pasūtījumu.

9. Norēķini

Maksājumus var veikt ar PayPal, maksājuma karti (MasterCard, Visa un Maestro), Google Pay, Apple Pay vai ar maksājumu karti piegādes brīdī. Pirkumiem nav piemērotas cenas atlaides par tūlītēju norēķinu veikšanu. Tirgus patur tiesības piedāvāt piegādei tikai noteiktas norēķinu metodes, piem., tikai attiecīgam kredītreitingam piesaistītas metodes, lai ierobežotu mūsu kredītrisku.

Lai varētu piedāvāt Jums izdevīgu maksājumu metožu klāstu vietnē aboutyou.lv, Komersants maksājumu apstrādi uztic SCAYLE Payments GmbH (Domstr. 10, 20095 Hamburga) (“SCAYLE Payments”). Veicot pasūtījumu, Jūs piekrītat savu personas datu un pasūtījuma datu nosūtīšanai SCAYLE Payments identifikācijas nolūkos, kā arī kredītspējas novērtēšanai un līguma apstrādei.

9.1. Maksājumi ar PayPal

Maksājums tiek veikts tieši no Jūsu PayPal konta. Veicot pasūtījumu, Jūs pāradresēs uz PayPal vietni pasūtījuma summas samaksai. Tiklīdz tiek saņemts paziņojums par Jūsu atļauju ieturēt pasūtījuma summu, tiek uzsākts preču piegādes process atkarībā no konkrētajām precēm norādītā piegādes laika. Pēc piegādes izpildes, atlaižu piemērošanas, ja tādas ir, kuponu piemērošanas utt., no Jūsu PayPal konta tiks ieturēta faktiskā rēķina summa. Par precēm, kas ir izgatavotas atbilstoši klienta specifikācijai vai kas ir nepārprotami personalizētas, no Jūsu PayPal konta nekavējoties pēc atlaižu, kuponu utt. piemērošanas tiek ieturēta faktiskā rēķina summa.

9.2. Norēķini ar maksājumu karti

Maksājums tiek veikts uzreiz pasūtījuma veikšanas procesā, ievadot maksājuma kartes datus. Pēc piegādes izpildes, atlaižu piemērošanas, ja tādas ir, kuponu piemērošanas utt., no Jūsu maksājumu kartes tiks ieturēta faktiskā rēķina summa. Par precēm, kas ir izgatavotas atbilstoši klienta specifikācijai vai kas ir nepārprotami personalizētas, pēc atlaižu, kuponu utt. piemērošanas no Jūsu maksājumu kartes nekavējoties tiek ieturēta faktiskā rēķina summa.

9.3. Apmaksa preču piegādes brīdī

Maksājums par precēm tiks veikts ar maksājumu karti sūtījuma piegādes brīdī, samaksājot rēķinā norādīto summu, kā arī maksu par pēcapmaksas pakalpojuma izmantošanu. Konkrētās pēcapmaksas pakalpojuma maksas ir norādītas iepirkumu grozā un pirms attiecīgā pasūtījuma procesa pabeigšanas. Līguma atcelšanas gadījumā saskaņā ar 3. punktu atmaksu veic ar bankas pārskaitījumu. Šim nolūkam mums ir nepieciešami Jūsu bankas konta rekvizīti, kurus viegli un droši var ievadīt un saglabāt savā klienta kontā.

Izmantojot apmaksu piegādes brīdī, tiek iekasēta maksa faktisko apstrādes izmaksu apmērā. Iekasētās maksas apmērs tiek parādīts iepirkumu grozā pirms pasūtīšanas procesa beigām (sk. Vispārējo noteikumu un nosacījumu 9. sadaļa).

Šajā gadījumā apstrādes juridiskais pamats ir VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts. Informāciju par to, cik ilgi šie dati tiek glabāti pie mums (līguma apstrādes nolūkos), skatīt 3.2.1. sadaļā (Datu apstrāde, noslēdzot līgumu).

Iespējams, ka Komersants segs maksu kā labas gribas žestu. Tas ir atkarīgs no jūsu darbībām mūsu veikalā pagātnē, jo īpaši no tā, cik bieži jūs veicāt pasūtījumus, cik lielā mērā jūs izmantojāt atteikuma tiesības un vai jūsu atgrieztās preces bija bojātas vai arī preču atgriešanas procesi nav pabeigti, t.i., ja jūsu atgrieztās preces netika atgrieztas Komersantam. Pamatojoties uz to, tiek aprēķināta konkrēta vērtība, kuru Komersants var izmantot kā pamatu izmaksu segšanai. Šīs turpmākās apstrādes juridiskais pamats ir VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts.

Pastāv leģitīmas intereses piešķirt papildu priekšrocības klientiem, kuri ir izrādījuši īpašu uzticību, atgriežot tikai nebojātas preces, un tiem, kuri ir pierādījuši, ka viņi būtu īpaši vērtīgi. Šie klienti tiek mudināti turpināt iepirkties ABOUT YOU. Šī skaitliskā klientu vērtība tiek regulāri atjaunināta. Novecojušās vērtības tiek dzēstas pēc 12 mēnešiem. (Pašreizējo) norādīto vērtību mēs glabāj tik ilgi, kamēr pastāv jūsu klienta konts.

9.4. Maksājumi ar Google Pay

Maksājums tiks veikts no Jūsu Google konta. Pēc pasūtījuma veikšanas tiksiet novirzīts uz Google, lai apstiprinātu pasūtījuma vērtības apmaksu. Tiklīdz būs sniegts paziņojums par maksājuma autorizāciju, tiks uzsākta preču piegāde - saskaņā ar piegādes laiku, kas tika norādīts pie preces. Atkarībā no Google Pay kontā izvēlētās maksājumu metodes, no konta tiks atskaitīta faktiskā rēķina summa, atskaitot visas atlaides, kuponus u.c. Tas notiks uzreiz pēc apstiprināšanas vai sūtījuma veikšanas.

9.5. Maksājumi ar Apple Pay

Maksājums tiks veikts no Jūsu Apple konta. Pēc pasūtījuma veikšanas tiksiet novirzīts uz Apple, lai apstiprinātu pasūtījuma vērtības apmaksu. Tiklīdz būsim informēti par maksājuma autorizāciju, tiks uzsākta preču piegāde - saskaņā ar piegādes laiku, kas tika norādīts pie preces. Atkarībā no Apple Pay kontā izvēlētās maksājumu metodes, no konta tiks atskaitīta faktiskā rēķina summa, atskaitot visas atlaides, kuponus u.c. Tas notiks uzreiz pēc apstiprināšanas vai sūtījuma veikšanas.

10. Cenas

Cenas ir norādītas EUR valūtā un ietver likumā noteikto PVN likmi. Komersantam ir tiesības atkāpties no mājaslapā noslēgtā pārdošanas līguma, un tam nav pienākums piegādāt pasūtītās preces šādos gadījumos: ja sistēmas kļūdas rezultātā mājaslapā ir kļūdaini norādīta preču cena vai kvalitāte, vai ja iepirkumu grozā ir kļūdaini norādīta galīgā pirkuma cena, un šādas kļūdas rezultātā norādītās cenas svārstības ir pārsniegušas 15%. Pēc šādas kļūdas konstatēšanas Jums nekavējoties tiks nosūtīts paziņojums, un Jums būs tiesības saņemt tūlītēju naudas atmaksu, izmantojot Jūsu sākotnēji izvēlēto darījuma maksājumu metodi. Jūs varat iegādāties tādas pašas preces par koriģēto cenu, kas ir norādīta izsūtītajā paziņojumā, ievietojot izvēlētās preces jaunā iepirkumu grozā. Komersants neuzņemas izmaksāt jebkādas papildu kompensācijas par zaudējumiem, kas Jums var rasties šādas atkāpšanās no līguma rezultātā.

11. Īpašumtiesību saglabāšana

Komersants saglabā īpašumtiesības uz precēm līdz maksājuma veikšanai pilnā apmērā.

12. Parāda atmaksāšana un pārņemšana

Parāda atmaksai tiek izmantota tā pati maksājuma metode, kas tika izmantota pirkuma cenas apmaksai. Pirkuma cenas vai jebkādu pārmaksu atmaksāšana sākotnēji ir attiecīgā Komersanta atbildība. Ja atmaksāšana nevar tikt veiksmīgi apstrādāta 30 dienu laikā no pirmā atmaksas mēģinājuma dienas (jo īpaši tādēļ, ka sākotnējais maksājuma veids vairs nav pieejams), ABOUT YOU pārņem atmaksas pienākumu no attiecīgā Komersanta. Pēc tam Jūs varat pieprasīt atmaksu tikai no ABOUT YOU, nevis no Komersanta, un par Jūsu prasības izpildi atbildīgs ir tikai ABOUT YOU. Pieņemot šos vispārējos noteikumus un nosacījumus pēc pasūtījuma pabeigšanas, Jūs neatsaucami piekrītat šai parāda pārņemšanai.

13. Ieteikumu sistēmas

ABOUT YOU mērķis ir nodrošināt katram klientam vispiemērotāko produktu izvēli. Tāpēc produktu klāsts tiek iepriekš filtrēts pēc produktiem, kas atbilst konkrētajam kontekstam: (i) produktu kategorijai, (ii) zīmolam vai (iii) parādītajai tīmekļa lapai.

Galīgais izvietojums attiecīgajā parādītajā produktu klāstā ir atkarīgs no šādiem parametriem:

Pamata parametri: (a) konkrētā valstī esošais ABOUT YOU veikals, kuru apmeklējāt; (b) veikala sadaļa, kuru pārlūkojat (dzimums un vecums (pieaugušie vai bērni)); (c) piemērotie filtri; (d) vispārējā pirkšanas uzvedība (t. i., kas patlaban īpaši interesē klientus); (e) pašreizējās pārdošanas kampaņas (produkti ar cenu samazinājumiem vai produkti, kas ir daļa no vispārējās pārdošanas kampaņas).

Klienta specifiskie parametri: (a) ABOUT YOU zināmās klienta izvēles (piemēram, klikšķi, pirkumi, iecienītās zīmolu preces utt.) saistībā ar pašlaik pieejamajām precēm, (b) produkta pārdošanas potenciāls, pamatojoties uz klienta uzvedību (iespējamība, ka produkts tiks izvēlēts, pievienots grozam, nopirkts un netiks atgriezts, kā arī sagaidāmie ieņēmumi un/vai peļņa, pamatojoties uz produkta veidu)..

Iestatījumu iespējas: Jums ir pieejamas šādas iespējas, lai mainītu mūsu ieteikumu sistēmu parametrus: Jūs varat mainīt sīkdatņu iestatījumus un pielāgot filtrus, kas tiek piemēroti attiecīgajam produktam (ieskaitot noteiktu zīmolu izslēgšanu).

ABOUT YOU ir tiesīgs jebkurā brīdī koriģēt parametrus un to relatīvo nozīmi, jo īpaši, ja ABOUT YOU secina, ka atsevišķu parametru nozīmīgums ir mainījies saistībā ar Tirgus pārdošanas apjoma pieaugumu un klientu apmierinātību.

14. Alternatīva strīdu risināšana

Jums vienmēr ir tiesības sazināties ar Patērētāju tiesību aizsardzības centru vai Eiropas Patērētāju centru Latvijā, lai lūgtu šīm iestādēm iesaistīties strīda risināšan starp jums un Komersantu. Tomēr lūgums ņemt vērā, ka Komersantam nav ne pienākums, ne vēlēšanās piedalīties jebkurās citās alternatīvās strīdu risināšanas procedūrās citās arbitrāžas iestādēs.

15. Atbildības izslēgšana attiecībā uz trešo personu saitēm

ABOUT YOU Tirgus vietnēs izmantojam saites uz citām tīmekļa vietnēm. Attiecībā uz visām šādām saitēm ir spēkā šādi noteikumi: ABOUT YOU nepārprotami norāda, ka tam nav nekādas ietekmes uz saitēs norādīto vietņu stilu un saturu. Tāpēc ABOUT YOU neuzņemsies atbildību par jebkādu saturu, kas publicēts trešo personu vietnēs, uz kurām šādas saites pāradresē, un neatzīs šo saturu par savu. Šis paziņojums attiecas uz visām norādītajām saitēm un uz visu vietņu, uz kurām šādas saites pāradresē, saturu.

16. Līguma valoda / pasūtījuma teksta saglabāšana

Līgums tiek noslēgts latviešu valodā. Pasūtījuma teksts netiek saglabāts ne Tirgū, ne pie Komersanta, un tas pēc pasūtījuma procedūras izpildes vairs nav pieejams. Taču Jūs varat izdrukāt sava pasūtījuma tekstu tūlīt pēc pasūtījuma iesniegšanas.

17. Fotogrāfiju izmantošanas tiesības

Visas tiesības uz fotogrāfijām pieder Komersantam, ABOUT YOU vai tā biznesa partneriem. Fotogrāfiju lietošana bez attiecīgo uzņēmumu skaidras iepriekšējas piekrišanas ir aizliegta.

18. Tirgus pakalpojumu sniedzēja identifikācija