Kā iesniegt sūdzību par precēm?

Visām mūsu pirkuma precēm ir spēkā likumā noteiktais 2 gadu garantijas periods. Ja izvēlies remontu garantijas ietvaros, sākotnējais prasību noilguma termiņš defekta gadījumā tiek vienreizēji pagarināts par papildu 12 mēnešiem. Ja šajā garantijas periodā atklāj preces defektu, lūdzu, sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas centru. Šādā gadījumā, lūdzu, norādi sava pasūtījuma numuru un preces numuru, kā arī īsu problēmas aprakstu un, ja iespējams, pievieno fotoattēlu. Lūdzu, ņem vērā, ka garantija neattiecas uz normālu nolietojumu vai bojājumiem, kas radušies, nepareizi lietojot izstrādājumu.

Lai atgrieztu preci garantijas ietvaros, lūdzu, izmanto atgriešanas veidlapu un norādi tajā sūdzības iemeslu, lai mēs varētu pēc iespējas ātrāk apstrādāt tavu pieprasījumu. Preces atgriešana, protams, tev ir bez maksas. Tiklīdz prece nonāks pie mums, mēs to pārbaudīsim. Tas parasti var aizņemt līdz 6 nedēļām. Ja defekta novēršana nav iespējama vai ir neproporcionāla, mēs, protams, atmaksāsim tev pirkuma summu. Ja izstrādājums neatbilst garantijas nosacījumiem, tava sūdzība tiks noraidīta un prece tev tiks bez maksas nosūtīta atpakaļ.